Описание услуги
Customer Development (CustDev) — это методика глубинных интервью с вашими клиентами, которая помогает понять их реальные потребности, боли, мотивы покупки и причины отказов. Это бесценная информация для улучшения продукта, продаж и маркетинга.
Мы проводим структурированные интервью с вашими клиентами (действующими, потенциальными и ушедшими), задаём правильные вопросы и выявляем инсайты, которые невозможно получить из аналитики. Узнаём, что на самом деле важно клиентам при выборе.
Вы получаете детальный отчёт с портретами клиентов, их болями, мотивами, критериями выбора и конкретными рекомендациями по улучшению продукта и продаж.
Какие проблемы решает услуга
Не понимаете, почему клиенты выбирают вас или конкурентов
Продукт не продаётся, и непонятно почему
Клиенты уходят, и вы не знаете причин
Хотите улучшить продукт, но не знаете, что именно
Маркетинг не работает, потому что не попадает в боли
Кому подходит
Компании, запускающие новый продукт
Бизнес с падающими продажами
Стартапы на этапе поиска product-market fit
Компании, планирующие изменения в продукте
Этапы работы
Подготовка
Формируем гипотезы и разрабатываем сценарий интервью
Отбор респондентов
Выбираем клиентов для интервью из разных сегментов
Проведение интервью
Проводим 15-30 глубинных интервью по 30-60 минут
Анализ данных
Обрабатываем информацию и выявляем паттерны
Инсайты
Формулируем ключевые инсайты и портреты клиентов
Рекомендации
Даём конкретные советы по улучшению продукта и продаж
Результаты и выгоды
Понимание клиентов
Глубокое знание потребностей и болей аудитории
Ценные инсайты
Информация, которую невозможно получить из аналитики
Улучшение продукта
Конкретные идеи по доработке продукта
Рост конверсии на 30%
Увеличение продаж за счёт попадания в боли
Сроки и формат работы
Сроки
от 3 до 4 недель
Формат
Удалённо. Проводим 15-30 интервью с клиентами, анализируем данные и составляем отчёт с инсайтами.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит услуга Интервьюирование (Cust'Dev) клиентской базы?
Стоимость услуги рассчитывается индивидуально в зависимости от масштаба проекта, текущей ситуации в компании и поставленных задач. Для получения точного расчета оставьте заявку на бесплатную консультацию, и наши эксперты подготовят коммерческое предложение.
Какие сроки реализации услуги Интервьюирование (Cust'Dev) клиентской базы?
от 3 до 4 недель
Какие гарантии результата по услуге Интервьюирование (Cust'Dev) клиентской базы?
Мы гарантируем достижение согласованных KPI, которые прописываются в договоре. Если результаты не будут достигнуты по нашей вине, мы вернем деньги или продолжим работу бесплатно до получения результата. За 12 лет работы мы реализовали более 500 проектов с гарантией качества.
Подходит ли услуга Интервьюирование (Cust'Dev) клиентской базы для малого бизнеса?
Да, наши решения масштабируются под любой размер бизнеса. Мы работаем как с малым бизнесом, так и с крупными компаниями. Подход и инструменты адаптируются под ваш бюджет и задачи, сохраняя высокую эффективность.
Как начать работу с услугой Интервьюирование (Cust'Dev) клиентской базы?
Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону +7 (922) 035-96-71. Мы проведем бесплатную консультацию, проанализируем вашу ситуацию, предложим решение и составим план работы. После согласования условий подписываем договор и приступаем к реализации.
