Описание услуги
Анализ звонков — это профессиональная оценка качества телефонных переговоров ваших менеджеров. Мы прослушиваем записи разговоров, оцениваем соблюдение скриптов, работу с возражениями, технику продаж и выявляем типичные ошибки, которые стоят вам денег.
Каждый звонок оценивается по 30+ критериям: установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки. Мы выявляем паттерны успешных и неуспешных звонков.
Вы получаете детальный отчёт по каждому менеджеру с конкретными рекомендациями по улучшению, а также обновлённые скрипты продаж и чек-листы для контроля качества.
Какие проблемы решает услуга
Менеджеры делают много звонков, но конверсия низкая
Клиенты отказываются, и непонятно почему
Нет понимания, что именно говорят менеджеры
Руководитель не успевает слушать все звонки
Новички долго выходят на нормальные показатели
Кому подходит
Компании с активными продажами по телефону
Отделы продаж с низкой конверсией звонков
Руководители, которые хотят понять, что говорят менеджеры
Бизнес, внедряющий стандарты качества обслуживания
Этапы работы
Получение записей
Загружаем записи звонков из вашей CRM или телефонии
Прослушивание
Анализируем звонки по 30+ критериям качества
Оценка менеджеров
Составляем профиль каждого менеджера с сильными и слабыми сторонами
Выявление паттернов
Находим типичные ошибки и успешные приёмы
Разработка рекомендаций
Создаём индивидуальные планы развития для каждого менеджера
Обучение
Проводим разбор звонков с командой и даём практические советы
Результаты и выгоды
Рост конверсии звонков на 45%
Увеличение процента успешных звонков
Развитие команды
Каждый менеджер получает персональный план развития
Обновлённые скрипты
Скрипты продаж на основе лучших практик
Контроль качества
Чек-листы для постоянного контроля звонков
Сроки и формат работы
Сроки
от 1 до 2 недель
Формат
Удалённо. Прослушиваем 50-100 звонков, составляем отчёт по каждому менеджеру и проводим онлайн-разбор с командой.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит услуга Анализ звонков?
Стоимость услуги рассчитывается индивидуально в зависимости от масштаба проекта, текущей ситуации в компании и поставленных задач. Для получения точного расчета оставьте заявку на бесплатную консультацию, и наши эксперты подготовят коммерческое предложение.
Какие сроки реализации услуги Анализ звонков?
от 1 до 2 недель
Какие гарантии результата по услуге Анализ звонков?
Мы гарантируем достижение согласованных KPI, которые прописываются в договоре. Если результаты не будут достигнуты по нашей вине, мы вернем деньги или продолжим работу бесплатно до получения результата. За 12 лет работы мы реализовали более 500 проектов с гарантией качества.
Подходит ли услуга Анализ звонков для малого бизнеса?
Да, наши решения масштабируются под любой размер бизнеса. Мы работаем как с малым бизнесом, так и с крупными компаниями. Подход и инструменты адаптируются под ваш бюджет и задачи, сохраняя высокую эффективность.
Как начать работу с услугой Анализ звонков?
Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону +7 (922) 035-96-71. Мы проведем бесплатную консультацию, проанализируем вашу ситуацию, предложим решение и составим план работы. После согласования условий подписываем договор и приступаем к реализации.
