Описание услуги
Построение отдела аккаунтинга — это создание специализированного подразделения для работы с ключевыми клиентами. Мы разрабатываем модель Key Account Management, процессы, инструменты и обучаем команду аккаунт-менеджеров.
Аккаунтинг — это глубокая работа с крупными клиентами: стратегическое партнёрство, развитие отношений, увеличение доли в клиенте, предотвращение ухода. Требует особых компетенций и подхода.
Вы получаете профессиональный отдел аккаунтинга с обученной командой, процессами и инструментами для максимизации ценности ключевых клиентов.
Какие проблемы решает услуга
Теряете крупных клиентов
Не развиваете отношения с ключевыми клиентами
Низкая доля в крупных клиентах
Нет системы работы с VIP-клиентами
Аккаунт-менеджеры работают как обычные продажники
Кому подходит
B2B-компании с крупными клиентами
Бизнес, зависящий от ключевых клиентов
Компании, теряющие VIP-клиентов
Бизнес с низкой долей в крупных клиентах
Этапы работы
Модель KAM
Разрабатываем модель управления ключевыми клиентами
Сегментация
Определяем критерии и выделяем ключевых клиентов
Процессы
Создаём процессы работы с аккаунтами
Инструменты
Разрабатываем планы развития аккаунтов, отчёты
Подбор и обучение
Находим и обучаем аккаунт-менеджеров
Запуск
Запускаем отдел и сопровождаем
Результаты и выгоды
Удержание ключевых клиентов
Снижение оттока VIP-клиентов на 90%
Рост продаж на 100%
Увеличение продаж ключевым клиентам
Рост доли в клиенте
Увеличение доли кошелька клиента
Стратегическое партнёрство
Долгосрочные отношения с клиентами
Сроки и формат работы
Сроки
от 1 до 2 месяцев
Формат
Комплексный проект. Разработка модели KAM, создание процессов, подбор и обучение команды.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит услуга Построение отдела аккаунтинга?
Стоимость услуги рассчитывается индивидуально в зависимости от масштаба проекта, текущей ситуации в компании и поставленных задач. Для получения точного расчета оставьте заявку на бесплатную консультацию, и наши эксперты подготовят коммерческое предложение.
Какие сроки реализации услуги Построение отдела аккаунтинга?
от 1 до 2 месяцев
Какие гарантии результата по услуге Построение отдела аккаунтинга?
Мы гарантируем достижение согласованных KPI, которые прописываются в договоре. Если результаты не будут достигнуты по нашей вине, мы вернем деньги или продолжим работу бесплатно до получения результата. За 12 лет работы мы реализовали более 500 проектов с гарантией качества.
Подходит ли услуга Построение отдела аккаунтинга для малого бизнеса?
Да, наши решения масштабируются под любой размер бизнеса. Мы работаем как с малым бизнесом, так и с крупными компаниями. Подход и инструменты адаптируются под ваш бюджет и задачи, сохраняя высокую эффективность.
Как начать работу с услугой Построение отдела аккаунтинга?
Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону +7 (922) 035-96-71. Мы проведем бесплатную консультацию, проанализируем вашу ситуацию, предложим решение и составим план работы. После согласования условий подписываем договор и приступаем к реализации.
