О клиенте
Компания поставляет продукты питания в рестораны, кафе и магазины. Работают с 200+ клиентами, средний чек заказа — 50000-150000₽. Все процессы велись вручную, не было системы работы с клиентами, постоянно терялись заказы и клиенты.
Задача
Полный хаос в работе с клиентами. Заказы принимались по телефону и в мессенджерах, записывались в тетради. Менеджеры забывали перезвонить клиентам. Не было системы повторных продаж и работы с базой. Клиенты уходили к конкурентам из-за плохого сервиса. Невозможно было контролировать работу менеджеров.
Решение
Провели комплексную трансформацию продаж и автоматизацию. Внедрили Bitrix24 с настройкой под оптовую торговлю. Подключили облачную телефонию и интеграцию с мессенджерами. Создали систему приёма и обработки заказов. Построили систему повторных продаж и работы с базой клиентов. Разработали регламенты и стандарты обслуживания. Обучили команду работе в новой системе. Настроили интеграцию с 1С и системой учёта. Создали систему аналитики и контроля.
Провели глубокую диагностику текущей ситуации
Разработали индивидуальную стратегию решения задачи
Внедрили необходимые изменения и обучили команду
Настроили систему контроля и мониторинга результатов
Результаты
Мы превратились из хаотичной компании в профессиональную организацию. Клиенты довольны сервисом, менеджеры работают эффективно, продажи растут. Это совсем другой уровень.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени заняла реализация проекта для Оптовый поставщик продуктов питания?
Проект был реализован за 2 месяца. Это включало диагностику, разработку стратегии, внедрение решений и обучение команды клиента.
Какие услуги использовались в этом кейсе?
В проекте были задействованы следующие услуги: Внедрение Bitrix24, Внедрение облачной АТС (телефонии), Интеграция с мессенджерами, Интеграции с CRM, Построение системы повторных продаж, Формирование регламентов и стандартов, Проектирование воронки продаж (B2B / B2C), Построение системы сквозной аналитики. Комплексный подход позволил достичь максимальных результатов.
Можно ли применить такой же подход для моей компании в отрасли Опт и розница?
Да, наш подход адаптируется под специфику каждого бизнеса. Мы проводим детальную диагностику и разрабатываем индивидуальную стратегию с учётом особенностей вашей компании, рынка и целей.
Какие гарантии результата вы предоставляете?
Мы работаем на основе чётких KPI и метрик. На этапе диагностики определяем реалистичные цели, разрабатываем план достижения и регулярно отчитываемся о прогрессе. Оплата часто привязана к достижению промежуточных результатов.
Сколько стоят подобные услуги?
Стоимость зависит от масштаба проекта, текущей ситуации в компании и поставленных целей. Мы предлагаем бесплатную консультацию, на которой оценим вашу ситуацию и предложим оптимальное решение с прозрачным ценообразованием.
Хотите получить похожие результаты?
Оставьте заявку — мы разберём вашу ситуацию и предложим конкретный план действий уже на первой встрече.
Нажимая «Отправить заявку», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности