Саботаж со стороны менеджеров — одна из самых неприятных ситуаций при построении системы продаж. Как с этим справиться?
Почему менеджеры саботируют
- Страх потерять «особый статус» (лучший продавец)
- Нежелание работать по новым правилам
- Непонимание, зачем нужны изменения
- Личные конфликты с руководством
Признаки саботажа
- Не заполняет CRM или заполняет формально
- Игнорирует скрипты и регламенты
- Настраивает других менеджеров против изменений
- Постоянно находит причины, почему «это не работает»
Как реагировать
Шаг 1: Разговор один на один
Выясните причину сопротивления. Часто за саботажем стоит страх или непонимание.
Шаг 2: Объясните «зачем»
Покажите, как изменения помогут менеджеру зарабатывать больше. Свяжите изменения с личной выгодой.
Шаг 3: Установите чёткие требования
Зафиксируйте требования письменно. Установите дедлайн для выполнения.
Шаг 4: Последствия
Если саботаж продолжается — расставайтесь. Один саботажник может разрушить всю систему.