Этот кейс о том, как один простой инструмент помог нашему клиенту увеличить конверсию сайта в 4 раза — с 2% до 8% — за 2 недели.
Исходная ситуация
Компания тратила 500 000 рублей в месяц на контекстную рекламу. Трафик был хорошим — 10 000 посетителей в месяц. Но конверсия составляла всего 2% — 200 заявок.
Диагностика
Анализ показал: 70% посетителей уходили с сайта, не оставив заявку. Причина — они не были готовы к покупке прямо сейчас, но были заинтересованы.
Решение: онлайн-чат с триггерными сообщениями
Настройка триггеров:
- Посетитель провёл на странице более 30 секунд → сообщение «Есть вопросы? Я помогу»
- Посетитель просматривает страницу цен → «Хотите узнать о скидках?»
- Посетитель собирается уйти → «Подождите! Специальное предложение для вас»
Результаты через 2 недели
| Показатель | До | После |
|---|---|---|
| Конверсия сайта | 2% | 8% |
| Заявок в месяц | 200 | 800 |
| Стоимость заявки | 2 500 руб. | 625 руб. |
Ключевые выводы
- Не всегда нужно увеличивать бюджет — иногда достаточно лучше работать с существующим трафиком
- Персонализированные триггеры работают лучше стандартных форм
- Скорость ответа критична — отвечайте в течение 1 минуты